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7天酒店凭借强有力的服务标准和营销模式,吹响了复苏的号角

发表时间:2020-05-20  来源:未知  作者:城市便捷酒店

  近期,据中国文化和旅游部发布的数据显示,5月1日-5日,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元,对比清明小长假,“五一”的国内旅游收入翻了近6倍,随着疫情的影响逐渐减弱,旅游行业开始回暖复苏,尤其是周边游、郊区游等出游形式成为大众的主要选择,带动了旅游业的集中增长。而据业内人士分析,未来几个月,城市周边和毗邻景区的度假型酒店将迅速复苏。

  由于受疫情影响程度的不同,各地的旅游情况呈现各有差异的状况,其中以杭州、成都等网红旅游城市恢复最为显著,成为五一热门旅游地,同时随着武汉等疫情中心城市的相继开放,吸引了大波游客。各酒店品牌也纷纷出手抓住此次时机,在五一期间创造了至疫情爆发以来的营业高峰,其中经济型酒店仍广受欢迎占比最大。

抓住酒店消费时机,借助营销持续刺激需求

  以7天酒店品牌为例,在此前五一小长假期间,门店的入住率相较疫情期间大幅提升,同时以五一为起点全面开始了反击战。根据五一出游及住宿数据显示,五一期间选择自驾出游的游客比例达到64.1%,亲子房等房型仍是五一游客的刚需,未来一段时间尤其是周末、端午节以及暑期,家庭及结伴出游仍将是酒店的核心消费群。

  因此7天酒店在五一期间开展了以武汉、杭州、成都、哈尔滨为第一批主推城市的线上营销事件,覆盖了从南到北的主要城市,每个城市分别甄选了热门景点附近的门店作为限时福利,刺激酒店消费需求。通过特价房型的限时秒杀以及连住3天,立享5折优惠等形式来吸引更多粉丝的关注,并进一步的促进市场活跃,刺激消费,并结合不同产品组合的营销方式,满足客户不同阶段的需求,也缓解因疫情而紧张的市场状态,也为疫情常态下的周末游等出行需求做好充分准备。  

7天酒店城市线上营销福利

及时应对消费需求变化,迎接酒店行业全面复苏

  疫情除了对整体的旅游酒店行业造成了巨大冲击,对消费群体的消费习惯和消费需求产生了变化,安全消费逐渐成为基础意识的基础上。酒店行业一方面需要针对疫情后消费群体的变化和市场需求,及时转换服务内容和营销思路,从服务内容和营销上根据相应的变化作出调整应对,以更好的适应消费者和市场的需求。另一方面酒店须根据目前疫情仍然存在的状况,适应新的防疫常态,引入必要的安全和卫生程序,尽量通过无接触式服务以及严格的卫生标准和要求,确保住客的安全。

  以7天酒店为例,在疫情期间,借助7天酒店15周年的契机,通过铂涛集团、锦江集团网站、7天酒店官方微信、2200+家线下门店等渠道延续活动热度,开启7天营销大促活动,多触点精准触达7天超1.6亿的粘性会员,满足消费者的住宿需求,同时7天陆续推出多款营销组合的玩法对用户进行持续轰炸,带来了亮眼的数据效果。

  在针对安全卫生的需求,7天酒店在五一期间通过各门店防疫接待流程和客房消毒,以及安全无接触的酒店服务保障住客安全,承接公众住宿需求和传递安全信心和安心住的服务标准,消除住客顾虑,并结合智能化设备减少接触,充分保障住客安全,以规范化、标准化的住宿服务在五一期间赢得大批住客的青睐,7天酒店期间极大的提升了开房率。  

  这样强有力的应对措施背后,正是7天酒店整个运营团队超强的前瞻力、部署力和团队执行力的体现,依据消费群体和市场的需求变化,借助优质的用户服务以及大范围的线上营销,来调整整体策略,使得7天酒店得以在五一假期中突破重围,成为疫情后酒店行业中恢复最快的酒店品牌之一。

  据相关机构预测,五一期间酒店入住率的提升给酒店行业打了一剂强心针,随着国内疫情平稳,大众对旅游关注度逐步提升。这一利好将持续至国庆,各酒店也纷纷做好了迎战夏季酒店旺季来临的准备。7天酒店作为经济连锁酒店的标杆,也将一手抓营销,一手抓防疫,持续在借助各类营销形式和手段,复苏消费市场活力、刺激酒店消费需求。并通过智能一体化入住设备,联动无接触入住、无卡入住保障住客安全,为后续酒店消费的需求集中式爆发做足准备,进一步加快门店的复苏步伐。


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